Privacybeleid

Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen in ons stelt en zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina willen wij volledig transparant aangeven welke gegevens wij van u verzamelen als u gebruik maakt van onze website, waarom we deze gegevens verzamelen, hoe we daarmee uw gebruikerservaring verbeteren en hoe we uw privacy beveiligen.

Gebruik van onze diensten

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken zodat wij de order voor u kunnen uitvoeren. Uw gegevens worden via een SSL beveiligde pagina naar ons eigen beveiligde dedicated server verzonden zodat we er zeker van zijn dat uw gegevens veilig zonder omwegen of lekken bij ons binnen komen. Wij maken hierbij gebruik van een zogeheten SSL certificaat met Extended Validation (EV). Dit is een soortgelijke certificaat als die door banken wordt gebruikt en toont een groene balk in het adresbalk van uw browser. Wij hebben de nodige stappen genomen om aan de GDPR privacy wetgeving te voldoen.

Inzage of verwijdering persoonsgegevens

Wij bieden al onze klanten de mogelijkheid tot het inzien, veranderen of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op het moment van de aanvraag bij ons bekend is. Dergelijke verzoeken dienen schriftelijk of per email aan ons kenbaar te worden gemaakt.

Uitschrijven van onze mailinglijst

Onderaan iedere automatische mailing die wij versturen vindt u een link waarmee u uw zelf kunt uitschrijven van onze mailinglijst. Zodra u de link aanklikt wordt uw automatisch afgemeld van alle onze mailingen naar dat betreffende email adres. Het komt weleens voor dat men met meerdere email adressen bij ons bekend staat. In dat geval dient u zich voor elke email adres die bij ons bekend staat af te melden door gebruik te maken van de link.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

  • Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
  • Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
  • Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Opmerking: je kunt je cookiebeleid gedetailleerd beschrijven en hier een link naar dat gedeelte toevoegen.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
  • Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
  • Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
  • Om je account voor onze winkel in te stellen
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
  • Om ons winkelaanbod te verbeteren
  • Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld XXX jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

  • Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
  • Klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.

Derden

Persoonlijke gegevens van onze bezoekers worden altijd met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Alle gegevens die door Muntproever.nl worden verzameld, worden strikt vertrouwelijk bewaard en niet uitgeleend, verhuurd, verkocht of op een of andere manier openbaar gemaakt. In bepaalde omstandigheden kunnen wij derden inzage verlenen in de persoonlijke gegevens. Dit doen wij alleen in geval van een juridische procedure, om fraude of dreigende schade te voorkomen.

Betalingen

We accepteren betalingen via PayPal en verschillende andere betaalopties via onze paymentprovider Pay.nl. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan de betaalproviders. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens. Met onze betaalproviders hebben we een verwerkingsovereenkomst die uw privacy waarborgt.

Reacties

Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Gebruik van cookies

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijke cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

U bent altijd gerechtigd om cookies te weigeren. U kunt daarvoor uw webbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla Firefox) instellen om alle cookies of slechts bepaalde cookies te weigeren (raadpleeg daarvoor de handleiding van uw webbrowser). Als u cookies weigert is het mogelijk dat bepaalde diensten op onze website niet voor u beschikbaar zijn.

Contactformulieren

Op onze contactpagina hebben we een contactformulier. Hier vragen wij alleen de minimale gegevens die wij nodig hebben om aan uw contactverzoek te voldoen en hierop te reageren. Deze contactverzoeken worden bewaard gedurende de periode die nodig is om uw verzoek volledig af te wikkelen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op onze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Advertenties zoals remarketing en cookies van derden

Om het gebruik van onze website te kunnen analyseren en advertenties te kunnen plaatsen op websites van derden maken wij gebruik van google. Om dit mogelijk te maken maakt ook google gebruik van bovengenoemde cookie technologie. Gegevens over uw gebruik zoals welke pagina’s u heeft bezocht worden anoniem verzameld. Uw persoonsgegevens zijn niet terug te herleiden aan de hand van de cookie. Aan de hand van uw gedrag op de site kunnen wij via remarketing advertenties aan u vertonen op websites van derden. Het aanbieden van de advertenties loopt via google en ook daarbij zijn uw persoonsgegevens niet gekoppeld en dus niet bekend bij deze adverteerders.

Bezoekers kunnen ervoor kiezen zich af te melden voor het gebruik van Google-cookies via Instellingen voor advertentiesvan Google. Naast google zijn er meerdere externe leveranciers die andere sites kunnen gebruiken. U kunt zich voor meerdere externe leveranciers afmelden door naar de afmeldingspagina van het Network Advertising Initiativete gaan.

Links naar externe pagina’s

Op Muntproever.nl treft u een aantal links aan naar websites van derden. Muntproever.nl is echter niet verantwoordelijk met betrekking tot de omgang door die partijen met uw gegevens. Lees hiervoor de privacybeleid, indien aanwezig, van de site die u bezoekt.

Hoe lang we jouw data bewaren

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Vragen en feedback

Mocht u vragen hebben over onze privacybeleid dan kunt u contact met ons opnemen:

Muntproever.nl
Witteweg 45
1431 GZ Aalsmeer
+31 20 4234 222

Muntproever.nl behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacybeleid. Raadpleeg daarom regelmatig deze pagina voor onze actuele privacybeleid. Deze pagina is voor het laatst gewijzigd op 25 maart 2018